DEFINICIÓN DEL PROBLEMA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y DESARROLLO DEL ENFOQUE

1 ANTECENDENTES

Después de determinar la oportunidad de negocio, se debe empezar a hacer la investigación de mercados, definiendo sus antecedentes. Éstos se dividen en la definición del problema de la empresa, el contexto ambiental en el que se desarrolla la propuesta y la definición del problema gerencial que quiere realizar la empresa.

Definición del problema: Es un planteamiento amplio del problema general e identificación de los componentes específicos del problema de investigación de mercados.

1.1 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE LA EMPRESA

Definición: Es la descripción general del problema o la oportunidad a la que se enfrenta la empresa y la razón por la cual ha decidido realizar la investigación de mercados.
Metodología: Se necesitan diferentes tareas para obtener una buena definición del problema de la empresa, estas son:

o Discusiones con quienes toman las decisiones: Sirve para hacerle entender a los empresarios las posibilidades y las limitaciones que tiene la investigación ya que ésta brinda información pertinente para la toma de decisiones administrativas pero no brinda soluciones ya que estas dependen del juicio de la dirección, además ayuda a que el investigador comprenda la naturaleza de las decisiones que enfrentan los directivos y que quieren saber a la hora de realizar la investigación. En esta tarea se deben realizar discusiones con quienes deciden acerca de los sucesos que inducen a decidir que se requiere una acción, las alternativas de acción de los responsables de la toma de decisiones, los criterios para evaluar los cursos alternativos de acción, la información necesaria para responder las preguntas de quienes toman las decisiones, la forma en que los administradores aprovecharán los elementos de la información para la toma de decisiones y la relación de la cultura corporativa con la toma de decisiones.
o Entrevistas con expertos en el sector: Sirven para formular el problema de investigación de mercados. Éstos se encuentran dentro y fuera de la empresa. La mejor forma es realizando entrevistas a éstos pero no de una manera formal, siguiendo un cuestionario, pero si con un orden lógico de los temas que se quieren tratar, sino que las preguntas se deben hacer a medida que avanza la conversación, concediendo más flexibilidad para captar las ideas de los expertos.
o Análisis de datos secundarios: Son los que se recopilan con algún propósito diferente al del problema de investigación, son recopilados de fuentes gubernamentales y no gubernamentales, empresas privadas de investigación de mercados y bases de datos automatizadas y constituyen una etapa esencial en el proceso de definición del problema.
o La investigación cualitativa: Es una metodología de investigación exploratoria no estructurada, basada en muestras pequeñas y con la intención de dar ideas de la situación de un problema, se basa en aplicar técnicas conocidas, como grupos focales, asociación de palabras y entrevistas de profundidad.

1.2 CONTEXTO AMBIENTAL DEL PROBLEMA

Definición: Consiste en los factores que repercuten en la definición del problema de investigación de mercados incluyendo la información histórica y pronósticos, recursos y restricciones de la empresa, objetivos de quien toma las decisiones, conducta de compra, entorno legal, entorno económico y capacidades tecnológicas y de marketing de la compañía. Hay que tener en cuenta que este contexto se divide en entorno interno, que son todo con lo que yo debo contar en la empresa y que debo evaluar dentro de ella, y externo, que a su vez se divide en microambiental, que es todas las características del entorno que yo puedo y debo controlar y, macroambiental, que son todas las características que yo no puedo modificar en el entorno y que me debo adaptar a ellas.
Metodología: Se basa en realizar una lista de todo lo que afecta directa e indirectamente el problema de investigación que debo afrontar, para esto se tienen algunos factores que me determinan esto:

o Información previa y pronósticos: Mirar las tendencias relativas a ventas, participación en el mercado, rentabilidad, tecnología, población, demografía y estilo de vida de la población que podría salir afectada de una u otra manera por el proyecto que se quiere realizar, pueden ayudar al investigador a entender lo que subyace al problema de investigación de mercados. Pueden ser útiles para descubrir oportunidades y problemas potenciales.
o Recursos y limitaciones: Para definir un alcance apropiado de la investigación, es necesario saber con que cuenta la empresa en cuanto a recursos (dinero y habilidades) como en limitaciones (tiempo y costos). Para definir el alcance también hay que tener en cuenta las limitaciones impuestas por el personal de la empresa del cliente, la estructura y la cultura de la organización, así como los estilo de toma de decisiones.
o Objetivos: La formulación del problema de decisión administrativa debe basarse en la comprensión clara de dos tipos de objetivos, los de la organización y los personales de la persona que decide. Para que el proyecto tenga éxito se deben cumplir los dos tipos de objetivos.
o Comportamiento del comprador: Es el conjunto de conocimientos que trata de entender y predecir las reacciones de los consumidores a partir de características específicas de los individuos.
o Ambiente legal: Son políticas y normas regulatorias dentro de las cuales deben operar las organizaciones.
o Ambiente económico: Está formado por ingreso, precios, ahorros, crédito y condiciones económicas generales.
o Capacidades tecnológicas y de marketing: Tienen mucha influencia en los programas y las estrategias de marketing que pueden ponerse en práctica. Los avances tecnológicos han ayudado muchísimo a la evolución de la investigación de mercados, pudiéndose realizar de manera más rápida y en tiempo real, aumentando la rapidez y la precisión de la recopilación de los datos.

1.3 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA GERENCIAL

Concepto: Es el problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta que es lo que necesita hacer quien decide.
Metodología: Determinar qué información se necesita y cómo puede obtenerse de manera eficiente y eficaz para solventar el problema de quien toma las decisiones.

EDWARD FERNANDO FRAGOSO SERRANO

COD: 2030563

2 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Son los datos para ratificar si el problema es una oportunidad real o no

2.1 ENUNCIADO GENERAL:

Definición: Panorámica del problema, perspectiva apropiada, es la base para la realización de la encuesta.
Metodología: Hay que tener cuidados de no ser estrechos o muy limitados, excluyendo la consideración de algunas acciones a tomar que pueden ser innovadoras y no resulten tan evidentes:

§ Se debe comenzar con un verbo en infinitivo, que este relacionado con el verbo investigar (analizar, conocer, determinar, indagar).
§ Descripción general de la información a recolectar.
§ Descripción detallada de la población a investigar.


2.2 ENUNCIADOS ESPECÍFICOS:

Definición: Define los aspectos fundamentales del problema
Metodología: Hay que tratar de dar un curso de acción, una idea de cómo proceder:

§ Se debe comenzar con un verbo en infinitivo, de la misma manera que el anterior.
§ Descripción especifica de la información a recolectar. No se menciona la población a investigar.

EDNA ROCIO SUAREZ ORTIZ

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

3.1 MARCO TEÓRICO

Definición: Teoría en la que vamos a basar nuestra investigación, con la cual se busca mejorar la toma de decisiones estratégicas relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia en las empresas, buscando además vincular al consumidor con el comerciante o punto de venta.

MODELO ANALÍTICO: A través del cual se representan las variables y sus interacciones, es decir en cada propuesta es de total importancia conocer y definir factores ya sean socio-culturales, de comportamiento, de estratificación social, económicos, etc., a través de los cuales se analiza el comportamiento del consumidor para empezar un proceso de decisión.

Metodología: La metodología más adecuada es analizar comportamiento de compra del consumidor que presenta las siguientes etapas:
Reconocimiento de la necesidad
Búsqueda de información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento post-compra

3.2 PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN

Definición: Preguntas realizadas con el objeto de obtener la información específica que se requiere sobre los componentes del problema y darle cumplimiento a los objetivos específicos.
Metodología: Se formularán preguntas relacionadas con los enunciados específicos planteados relacionadas con dos o mas variables.

3.3 HIPÓTESIS

Definición: Son respuestas posibles a las preguntas de investigación y se establecen provisionalmente como base de dicha investigación que pueda confirmar o negar la validez de esta.
Metodología: Se hacen aclarativamente, tratando de señalar variables para incluir en el diseño de la investigación.

3.4 VARIABLES RELEVANTES PARA EL DISEÑO

Definición: Lista de variables significativas a tener en cuenta para cumplir con cada uno de los objetivos específicos.
Metodología: Identificar las variables más significativas de los objetivos específicos para el buen desarrollo de estos.

LEIDY CAROLINA JAIMES GÓMEZ
CÓD. 2043032

Aprendizaje Basado en Problemas (PBL)

El aprendizaje basado en problemas es un método de enseñanza que se enfoca a facilitar el aprendizaje y el desarrollo personal de los estudiantes basándose en el auto-aprendizaje y en la construcción de conocimientos propios.

Este enfoque se basa en la autonomía de los estudiantes, trata de enseñar los diferentes conceptos de determinada materia de una forma didáctica en el que el estudiante es el mayor protagonista de su propio aprendizaje, basándose en problemas que tienen significado para él mismo, utiliza el error como una forma de aprendizaje y no, como una forma de castigo y se presume autonomía y un alto grado de madurez ya que se le otorga un valor importante a la autoevaluación.

Las acciones que el estudiante deberá realizar para realizar una adecuada utilización de este enfoque es, en primer lugar, que después de plantear los casos de estudio, el mismo estudiante es quien decide cuáles son los contenidos que deberá estudiar o profundizar para dar solución al mismo; en segundo lugar, se afirma que después de identificadas las falencias que tiene cada estudiante, este deberá establecer objetivos individuales de aprendizaje y de formación para poder cubrir las falencias que este encontró anteriormente; y en tercer lugar, este enfoque sostiene que el estudiante tiene la oportunidad de autoevaluar su auto-aprendizaje y la adquisición de habilidades, competencias y actitudes, así como la solución de las falencias encontradas anteriormente, además, el estudiante será evaluado por sus pares y tutores de manera formativa, cualitativa e individualizada.

Pero este enfoque no se basa en el trabajo individual de los estudiantes, los tutores deben realizar diferentes etapas antes de aplicar este enfoque. Deben identificar la población a la que le van aplicar esta metodología, métodos de estudio, estilos de aprendizaje, que otras ocupaciones tienen, manejo de otros idiomas, disponibilidad y acceso a recursos electrónicos y que otras asignaturas cursan simultáneamente. Deben definir los objetivos del curso, aunque anteriormente se dijo que los estudiantes establecían sus propios objetivos, es importante que los tutores tengan objetivos definidos para los temas a tratar en clase, los cuales serán complementados con los de los estudiantes.

Deben definir los métodos pedagógicos de formación, entre los que se encuentran los propios del área de conocimiento, es decir los que corresponden a la materia de aprendizaje, los relativos al proceso de conocimiento y a la adquisición de hábitos de vida y de trabajo y aquellos de carácter didáctico que hacen parte de las actividades de enseñanza. Los tutores deben identificar las actividades, ejercicios y tareas claves que los estudiantes deberían realizar para apropiarse de los temas trabajados en la materia a fin de desarrollar habilidades y actitudes que alienten el aprendizaje auto-dirigido de por vida; identificar recursos indispensables para el desarrollo de la materia; diseñar problemas y casos de estudio, los cuales se deben estructurar con base en una intención de estudio, que impliquen para los estudiantes el reto de definir términos y elaborar conceptos como paso preliminar para entender los problemas. Estos casos o problemas se desarrollan en un ambiente de grupo en el que cada uno de los integrantes aporta ideas e información a los interrogantes dichos en los casos y, ellos mismos, entran en la tarea de generarse nuevos interrogantes; los tutores deben elaborar guías de trabajo, las cuales brindan a los estudiantes orientaciones, recomendaciones y sugerencias que le permitirán desarrollar de forma organizada y efectiva las tareas propuestas por los tutores.

Además de todo esto, los tutores deben centrar el aprendizaje en el estudiante, es decir, el tutor debe ser un facilitador del proceso y promover en los estudiantes un pensamiento crítico y estimular la toma de decisiones en momentos de incertidumbre.

Con este enfoque es factible lograr que los estudiantes se responsabilicen de su propio proceso de aprendizaje y de formación, desarrolle objetividad para su auto-evaluación; desarrolle habilidades para la comunicación, las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo; adquiera el hábito del auto-aprendizaje como un mecanismo que garantice su construcción intelectual fuera del salón de clase, es decir, el auto-aprendizaje y la auto-formación como acto cotidiano de por vida.

Las expectativas que genera este nuevo enfoque son muchas, en primer lugar, lograr cambiar, de forma rápida y eficaz la metodología de estudio llevada, como mínimo, durante los 15 años de vida escolar; modificar los hábitos de estudio de muchos de nosotros así como el modificar la mentalidad de que el profesor es quien debe preparar la clase y no al contrario. Ansiedad de empezar a conocer algo nuevo para todos nosotros y miedo, como lo despierta cualquier cambio radical en la mentalidad de las personas. Lo único que nos queda por mencionar, es que tenemos la mejor disposición para aprovechar al máximo las ventajas que ofrece esta nueva metodología de aprendizaje y ya solo nos resta esperar como progresamos durante todo el semestre.

EDWARD FERNANDO FRAGOSO SERRANO COD: 2030563